Política de cancelamento

Esta política regula cancelamentos, remarcações e reembolsos das reservas feitas com o Barco Poseidon. Ao pagar o sinal, o cliente declara ciência e concordância com estas regras.

Cancelamento pelo cliente

• Até 7 dias antes da data do passeio: reembolso integral do sinal ou remarcação sem custo, conforme disponibilidade.
• Entre 7 e 2 dias antes: sem reembolso do sinal, mas com opção de remarcação em até 90 dias, sujeita à disponibilidade.
• Menos de 48h antes ou no dia do passeio: sem reembolso e sem direito a remarcação.
• Não comparecimento (no-show) no horário de check-in é tratado como cancelamento no dia, sem reembolso.

Cancelamento por condições marítimas ou autoridade portuária

Se o passeio for cancelado por decisão da Capitania dos Portos, mau tempo, mar impraticável ou qualquer outro motivo de segurança, o cliente terá direito a:

• Remarcação para outra data disponível em até 12 meses, sem custo adicional; ou
• Reembolso integral do valor pago, processado em até 15 dias úteis.

Alterações de roteiro

Alterações parciais no roteiro (ex.: uma parada suprimida por condições do mar) não configuram cancelamento do passeio e não geram direito a reembolso.

Como solicitar

Cancelamentos e remarcações devem ser solicitados pelo WhatsApp oficial do Barco Poseidon, informando o código da reserva. O prazo é contado a partir do recebimento da solicitação no horário comercial.

Reembolso

O reembolso é feito exclusivamente na mesma conta bancária de origem do pagamento Pix. Não realizamos reembolso em dinheiro, cartão ou terceiros.